Клиентам авиакомпании «Аэрофлот» доступно участие в бонусной программе, которая позволяет им получать вознаграждение в виде баллов, именуемых милями. Потратить накопленные мили «Аэрофлот Бонус» пассажир может на приобретение билета на самолет или использование иных услуг организации. Подробнее об этом читайте далее.
Содержание
На что можно потратить мили «Аэрофлот Бонус»
Накопив достаточное количество миль «Аэрофлота», пассажир может начать пользоваться ими. Для этого он переходит на официальный портал авиаперевозчика и авторизуется в своем Личном кабинете. На что клиенты «Аэрофлота» обычно тратят накопленные единицы:
- бесплатный билет на самолет;
- улучшение класса обслуживания;
- перечисление другому участнику программы лояльности «Аэрофлот Бонус»;
- возможность оплатить номер в гостинице баллами;
- получение элитного уровня в программе, повышение того, что был достигнут ранее;
- пожертвование миль от «Аэрофлота» на благотворительность;
- получение подарка из специального каталога с премиями.
Инструкция по покупке авиабилета за мили
Оформление премиального авиабилета, купленного за мили от «Аэрофлота», осуществляется минимум за шесть часов до отправления воздушного судна. Для этого клиент может воспользоваться номером кол-центра +7 (495) 223 55 55, официальным офисом продаж авиакомпании или Личным кабинетом на сайте.
Чтобы использовать мили при покупке билета на самолет через систему contact center, следует:
- Позвонить по телефонному номеру, забронировать билет и авторизоваться как участник программы лояльности от «Аэрофлота». Этот этап невозможно пройти, не озвучив свой номер участника и пароль.
- Как только заявителя переключат на голосовую систему, он переходит на тоновый режим, вводит номер платежной карты и дату окончания срока ее действия. Каждое действие в конце должно сопровождаться нажатием кнопки #. В конце вводится код с оборота карты.
Дальше система запросит проверку информации. Если она верна, клиентом нажимается кнопка «1».
После обработки сведений сервис уведомляет пользователя о том, что баллы потрачены на авиабилет, а последний уже создан.
Использовать набранные мили и купить подарочный билет от «Аэрофлота» пассажир может и через Личный кабинет. Для этого он переходит в систему, открывает калькулятор миль, чтобы понять, сколько баллов потребуется для осуществления перелета в конкретном направлении. Для этого в форме указываются названия точек отправления и прибытия. Нужное количество бонусов различается в зависимости от выбранного класса обслуживания. Калькулятор произведет расчет, а пользователь, если его все устроило, нажимает кнопку «Забронировать».
Бронирование отелей
Копить, а затем использовать мили от «Аэрофлота» можно на бронирование номера в отеле. Участникам программы лояльности доступно 450 тысяч гостиниц в 250 государствах.
Почему стоит обменять мили «Аэрофлот Бонус» на бронирование:
- номер резервируется напрямую, клиент сотрудничает именно с представителями гостиницы;
- стоимость приемлемая, например, за проживание в гостиницах Санкт-Петербурга берут от 1200 рублей за ночь, Лондона – от 3000;
- подтверждение брони приходит моментально, как и детальная информация о ней. Все это поступает на электронный адрес пользователя.
При возникновении любых связанных с этим затруднений рекомендуется обращаться в центр поддержки клиентов по номеру 8 800 301 01 51.
Важно! Проверить состояние счета и узнать, сколько миль от «Аэрофлота» сможет потратить его владелец, можно не только при помощи Личного кабинета. Стоит подписаться на СМС-информирование, и тогда баланс клиент сможет запросить, отправив сообщение «01» на номер +7 985 223 55 55.
Повышение класса обслуживания
Потратить мили от «Аэрофлота» можно на повышение уровня сервиса, а делается это одним из нескольких способов. Первый из них – предварительный.
Чтобы перейти с Эконома и лететь на Бизнес или Комфорт, потратив на это мили, клиент заранее обращается в офис авиакомпании и соблюдает такие правила:
- наличие свободных мест на борту;
- направление только «туда» или «туда и обратно»;
- количество единиц при переходе с Эконома на Бизнес соответствуюет премиальному билету эконом-класса при направлении «туда и обратно».
Потратить мили можно, оформив услугу или на себя, или на кого-то еще.
Другой вариант – обращение на стойку регистрации. Здесь повысить класс обслуживания, чтобы лететь с комфортом, можно:
- расплатившись за билет при выбранном тарифе Комфорт или Эконом;
- при наличии свободных кресел в Комфорте и Бизнесе;
- когда баллов хватает на то, чтобы потратить их и повысить уровень сервиса на конкретном рейсе «Аэрофлота».
Взаимодействие с партнёрами
Мили начисляются за использование услуг и приобретение товаров в партнерских организациях. Ознакомиться с таблицей набора единиц можно по ссылке http://www.aeroflot.ru/partners/partners#!searchType=A.
С какими компаниями сотрудничает авиаперевозчик «Аэрофлот»:
- Сбербанк;
- Букинг.ком;
- Озон.ру;
- Мегафон;
- Raddison blu;
- Europcar;
- Holodilnik.ru;
- Kiwitaxi и так далее.
Мили милосердия
Мили, полученные от «Аэрофлота», клиент этой компании может потратить, перечислив их на благотворительные цели. Каким фондам можно подарить накопленные бонусы:
- Подари жизнь;
- Фонд Спивакова;
- Линия жизни;
- Русфонд.
Прежде чем потратить мили, стоит ознакомиться с рядом ограничений, установленных организаторами:
- количество премиальных единиц на персональном счете пользователя – от трех тысяч;
- минимальная сумма перечисления – от ста;
- допустимый возраст участников — от двенадцати лет.
Алгоритм перечисления миль милосердия включает в себя несколько этапов:
- Клиент переходит на aeroflot.ru.
- Выбирает, куда уйдут его пожертвования, открывает нужный раздел.
- Нажимает кнопку «Пожертвовать мили».
- Вводит логин и пароль участника программы, нажимает кнопку «Войти».
Далее остается только ввести в меню профиля количество единиц, которые он готов потратить, а затем придерживаться дальнейших инструкций системы.
Загрузка...
