Люди, желающие сэкономить на путешествиях, приобретают авиабилеты за полгода или год до дня отправления воздушного судна. Из-за этого часто происходит так, что покупался документ по одному паспорту, а лететь пассажир должен уже по другому. В данной статье рассказано о том, как действовать, если билет на самолет был куплен на старый паспорт.
Содержание
О возможности изменения паспортных данных в билете на самолёт
Часто ситуация, когда требуется изменить паспортные данные в авиабилете, возникает у тех, кто женился/вышел замуж либо развелся, а затем поменял фамилию. В этом случае все зависит от правил, установленных авиакомпанией.
Пассажир, поменявший фамилию, обращается к перевозчику и просит его изменить билет на самолет, который был куплен на старый паспорт.
Варианты развития событий:
- компания не отказывает клиенту, просит принести документацию для подтверждения озвученного факта, изучает ее, меняет паспортные данные и выдает другой билет на самолет;
- перевозчик не меняет записи, поэтому предлагает сдать старый авиабилет и купить новый.
Когда билет куплен на старый паспорт, вносить изменения следует заблаговременно. Каждая организация устанавливает свой срок, но обычно прием информации завершается за сутки или двое до вылета самолета.
Все, что описано выше, касается ситуаций, когда билет куплен как на внутренний рейс, так и на международный. Те, кто собирается за рубеж, могут перевести документы на английский и получить заверение нотариуса.
Как узнать, предусмотрена ли возможность изменения и её крайние сроки
Узнать о том, возможна ли замена паспортных данных в билете на самолет, который был куплен по старому паспорту, а также как скоро это произойдет, можно, связавшись с сотрудниками авиакомпании. Сделать это удастся несколькими способами:
- перейти на официальный портал перевозчика и выяснить все через интернет, открыв онлайн-чат с операторами центра поддержки клиентов;
- позвонить в call-центр по номеру горячей линии и переговорить с менеджером;
- обратиться в офис лично.
Инструкция по внесению изменений
Причинами, по которым пассажиру пришлось поменять старый паспорт, могут стать разные события:
- изменение фамилии после заключения брака или развода;
- требования, касающиеся достижением физическим лицом соответствующего возраста;
- потеря паспорта, кража, порча.
Если данные из паспорта, по которому был куплен билет на самолет, подверглись изменениям, последний перестает считаться действительным. Посадочный талон требует замены. То, как именно будет действовать потенциальный пассажир воздушного судна, зависит от типа изменившейся в старом паспорте информации.
Когда корректировки были внесены согласно законодательству Российской Федерации, например, владельцу документа исполнилось 20 или 45 лет, либо его ограбили или он сам потерял паспорт, ФИО не меняется, значит, никаких сложностей возникнуть не должно.
Способы решения проблемы:
- Большая часть перевозчиков печатает на проездном документе только фамилию пассажира, инициалы и дату рождения. Если в новом паспорте эти сведения остались неизменными, проблем при посадке на борт не будет.
- Когда у сотрудника возникли вопросы, можно показать страницу с информацией о старом паспорте.
- При указании в билете на самолет серии и номера понадобится позвонить в колл-центр и сообщить о том, что изменились паспортные данные. Сотрудник центра поддержки клиентов сможет откорректировать их.
Обычно работники компаний при посадке смотрят лишь ни ФИО. Если билет был куплен на старый загранпаспорт, действовать нужно по той же инструкции. Когда в нем даже не поменялось ФИО, поможет звонок на горячую линию. Данные стоит проверять максимально внимательно: изменение всего одной буквы приведет к смене билета на самолет.
Как действовать, если ФИО из нового паспорта не совпадает с тем, что написано в старом? Полагаться придется на правила, по которым работает перевозчик:
- Обратиться в центр поддержки, где менеджер сможет быстро поменять номер паспорта в авиабилете.
- Купить другой авиабилет, если компания не оставляет иного выхода. Это очень невыгодно, поэтому условия пользования необходимо еще перед первоначальной покупкой.
Важно! Более серьезные проблемы стоят перед теми, кто собрался за рубеж. Если в старом российском паспорте не та информация, значит, она расходится со сведениями из загранпаспорта. Последний тоже потребуется заменить.
О возможности покупки авиабилета, если паспорт на замене
Возможность купить билет на самолет, если предстоит замена общегражданского паспорта, прописана в условиях перевозчика. Когда бронь рейса уже необходима, а документа так и нет, можно вписать информацию из старого паспорта, а потом сделать все по инструкциям, оставленным выше.
Кроме того, в случае с паспортом на замене подойдут номер и другие сведения из загранпаспорта, даже если рейс внутренний.
Загрузка...
