Что необходимо предпринять, если в авиабилете была допущена ошибка

На сегодняшний день не существует стандарта по количеству ошибок, которые допускаются в авиабилете, и часто даже при одной опечатке пассажир уже не будет пущен на борт воздушного судна. Все агенты и представители авиакомпаний для подобных ситуаций разрабатывают собственные правила. О том, что делать, когда обнаружены ошибки в авиабилете, рассказано в данной статье.

Ошибки в авиабилете

Действия в случае, если допущена ошибка в имени, фамилии или отчестве

Что делать, если возникла ошибка в имени в авиабилетеЕсли в авиабилете найдена ошибка в имени или в фамилии, отчестве пассажира (хотя бы в одной их букве), необходимо связаться с представителями перевозчика до вылета самолета, чтобы устранить оплошность. Следует знать, что у каждой компании установлены собственные правила для таких ситуаций:

  1. Лоукостер AirAsia поменяет авиабилет абсолютно бесплатно, но ошибка должна быть явной. Это означает, что если, к примеру, пассажирка случайно указала девичью фамилию, это не будет считаться ошибкой. Ей придется сдать авиабилет и совершить повторную покупку.
  2. KLM убирает ошибки бесплатно, но заявка должна быть подана клиентом раньше, чем за сутки до старта регистрации.
  3. В Emirates, чтобы поменять имя или фамилию в авиабилете, человеку придется внести доплату или просто купить другой билет.
  4. British Airways устраняет ошибки без доплаты после звонка клиента.
  5. Английский перевозчик EasyJet также позволяет исправить ошибку в авиабилете бесплатно при помощи телефона или официального сайта. Если требуются серьезные правка, за это уже придется доплатить – до 20 фунтов за шестьдесят дней до отправления и до пятидесяти фунтов, когда пассажир обратился позднее.

В России авиаперевозчики часто не обращают внимания на опечатки в ФИО, допущенные в билете, если при этом не изменяется звучание данных. Однако по закону, если изучить правила самих компаний, выходит, что исправлять ошибки и опечатки в авиабилете до отправления:

  1. В «Победе» убрать ошибку в авиабилете получится не позднее, чем за час до вылета в Личном кабинете или при помощи звонка в колл-центр, не менее чем за сорок минут – в кассе. Услуга обойдется в четыре тысячи рублей.
  2. В «Аэрофлоте» это будет стоить восемьсот рублей.
  3. Если до отправления самолета осталось больше суток, «Ютэйр» позволит бесплатно убрать ошибки в авиабилетах по телефону или через официальный портал. Когда осталось приблизительно часов пять, уплаты сервисного сбора избежать не получится.
  4. Клиенты «Уральских авиалиний» могут допускать в билетах на самолет до трех опечаток, за исправление каждой требуется заплатить пятьсот рублей. Когда человек ошибся больше, возможна только замена авиабилета.
  5. У S7 ФИО клиента в бронировании бесплатно изменяется по телефону или через форму обратной связи.
ЧИТАТЬ  Алгоритм действий после покупки авиабилета онлайн, что важно знать

Опечатка ФИО в авиабилете

Ошибка в дате рождения

Ошибка серии паспорта в авиабилетеПо факту, ошибка в авиабилете, касающаяся даты рождения пассажира, приравнивается в опечатке в фамилии, имени или отчестве. Это означает, что исправить ее получится точно так же: до вылета при помощи звонка по телефону или сообщения, направленного представителям авиаперевозчика.

На рейсах внутри страны на дату рождения клиентов почти всегда не обращают внимания, а исключением становится только люди со схожими данными. Также мало кто смотрит на обозначенный в авиабилете пол пассажира.

Исправление ошибки в номере или серии паспорта

Убрать ошибку в номере паспорта или его серии можно, связавшись с авиаперевозчиком и решив проблему до вылета:

  • в «Аэрофлоте» и S7 данные из паспорта бесплатно изменяются через Личный кабинет;
  • у «Уральских линий» и «Победы» за устранение ошибки потребуется доплатить порядка четырехсот-пятисот рублей.

Рекомендации по заполнению личных данных при покупке авиабилетов

Ошибка серии паспорта в авиабилетеЧтобы предотвратить появление частых ошибок в авиабилетах, необходимо повторно уточнить персональную информацию и, желательно, запомнить либо записать ее куда-либо. Кроме того, в 2014 году начали действовать обновленные международные правила транслитерации, зная о которых, пассажир сможет без труда пересечь границу:

  1. «Й» раньше писалась к Y, а сегодня ее обозначают буквой I.
  2. «Ц» не так давно в авиабилетах писали как TC, а сейчас обозначение поменялось на TS.
  3. Гласные «Ю» и «Я» прописываются как двойное сочетание букв IU и IA.
  4. Твердый знак – это IE.

Важно! Те, кто желает максимально правильно и точно заполнить документы, чтобы впоследствии не столкнуться с внезапными ошибками и невозможностью попасть на борт самолета, пользуются специальными программами, позволяющими проверить написание. Так практически полностью исключается риск получения ошибочной информации и возникновения дальнейших проблем, связанных с этим.

Покупать билет на самолет необходимо непосредственно от авиаперевозчика: на официальном портале или при личном посещении пункта вылета. Множество крупных, известных повсюду компаний позволяют делать исправления в авиабилетах не позже двадцати четырех часов до отправления воздушного судна. Сведения от представителей конкретного перевозчика рекомендуется получать на сайте или по телефону.

Если пассажир столкнулся с такой неприятностью, как наличие неточностей в билете на самолет, не стоит впадать в панику, потому что из этой ситуации можно выйти. Ему доступны разные способы устранения трудностей: обращение на регистрационную стойку, звонок по номеру горячей линии, обращение к работникам информационных стоек, отправка письма через обратную связь или на электронный адрес.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации