Опоздание на самолет – действительно неприятная ситуация, особенно если учитывать стоимость авиабилетов. По этой причине, когда клиент приобретает проездной документ, он получает предупреждение о необходимости прибыть на посадку заблаговременно. Однако, если какие-то обстоятельства все же помешали этому, придется узнавать, как вернуть деньги за билет, если опоздали на самолет.
Содержание
Условия, при которых возможен возврат денег за авиабилет
В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, отданная за билет на самолет плата возвращается клиенту в следующих ситуациях:
- тяжелое заболевание, с коим столкнулся сам пассажир или член его семейства, родственник, вместе с которым планировалось совершить перелет на выбранном рейсе;
- в случае кончины члена семьи, близкого родственника. Деньги вернут, если клиент заранее сообщит перевозчику, что опоздает или вовсе не сможет лететь;
- задержка вылета воздушного судна по вине компании.
Важно! Кроме того, существует категория невозвратных билетов. Это тарифы, выбрав которые, пассажир не имеет права на добровольный отказ от услуги. По ним удастся вернуть деньги лишь при вынужденной причине опоздания на рейс. Возвратят также сбор, уплаченный в пользу другой страны за пересечение воздушного пространства, если рейс международный.
Полностью оплату по невозвратному билету вернут при возникновении форс-мажоров, описанных выше. Данная информация должна быть не просто озвучена, но подтверждена медицинскими документами.
Когда деньги вернуть не удастся
Итак, случаи, при которых вернуть деньги, если пассажир опоздал на рейс, не удастся, также прописаны в ст. 108 Воздушного кодекса России. Согласно этой информации, стоимость авиабилета не будет возвращена, когда клиент отказался от перелета на воздушном судне после завершения регистрации на рейс. Человек опоздал, но не отменял свое путешествие, хотя на борт самолета попасть не может. В данной ситуации деньги ему не вернут.
По правилам возврата билетов на самолет, не вернут деньги тому, кто опоздал, если проездной документ им приобретался в рамках какой-либо промоакции или по специальному тарифу со льготами.
Действия, которые необходимо предпринять для возврата денег после опоздания на рейс
Опоздать на рейс можно в двух вариантах развития событий:
- не пройти вовремя регистрацию;
- успеть на эту процедуру, но опоздать на саму посадку.
Оттого, что именно произошло, зависят последствия опоздания. Действовать в каждом из случаев необходимо по-разному.
Если пассажир опоздал не слишком сильно, то есть до отправления самолета осталось хотя бы полчаса, он еще может попасть на борт. Важное действие, которое нужно выполнить на этом этапе – как можно скорее позвонить в аэропорт и уведомить об опоздании. Как только человек прибудет на место, следует сразу подойти к стойке, где регистрируют тех, кто опаздывает. За данную услугу придется доплатить – стоимость лежит в пределах двух тысяч рублей.
Описанные стойки имеются не во всех терминалах. Клиенту, обнаружившему это, нужно найти сотрудника авиакомпании и переговорить с ним.
Если до отправления осталось около двух минут, шанс на попадание на борт минимален. Воздушное судно в обязательном порядке проходит предполетную подготовку. Оно не может ждать одного пассажира – из-за этого сдвинется весь сформированный график, что отразится на бюджете авиаперевозчика.
Когда рейс международный, ситуация еще больше усложняется, потому что требуется прохождение дополнительных проверок, а на это порой уходит очень много времени.
Если человек опоздал настолько, что на борт уже не пускают или самолет попросту улетел, необходимо обратиться к представителю авиакомпании и обговорить с ним возможность вернуть уплаченные деньги. Может быть, он откажется от такого варианта, но предложит полететь на другом рейсе с тем же маршрутом.
Когда возможность забрать денежные средства все же имеется, составляется соответствующее заявление, чтобы сдать проездной документ и забрать средства. Учитываются обстоятельства и причины, описанные выше. Даже если перевозчик примет решение, удовлетворяющее клиента, вернуть удастся до 75% от цены авиабилета.
Можно ли поменять билет
Если вернуть деньги за билет все же нельзя, скорее всего, проездной документ можно поменять на другое время или дату. Возможно, предложенный вариант будет более дорогим, к тому же, авиаперевозчик может запросить уплату штрафа за опоздание. Не слишком выгодный, но вполне приемлемый вариант для людей, которые действительно опоздали из-за непредвиденных обстоятельств, и теперь им просто необходимо попасть в пункт назначения если не на нужном рейсе, то хотя бы в тот же день. Они скорее просто поменяют билет, чем захотят вернуть оплату.
Загрузка...
