Как изменить способ оплаты в Яндекс.Такси: варианты оплаты

Как оплатить Яндекс такси картой

Поездки можно оплачивать безналом тремя способами:

• Банковской картой;
• Через платёжную систему Apple Pay;
• Через Google Pay.

Для самостоятельной оплаты по карточке внесите в базу данных приложения платёжные реквизиты карты и выберите её из предложенных способов оплаты при оформлении заказа. Деньги с неё спишутся после окончания поездки.

Если деньги требуется списать при помощи Google Pay, выберите этот вариант при заказе поездки и подтвердите его паролем или отпечатком пальца. Платежные данные вносить не требуется, так как списание будет произведено с карты, которая уже привязана к кошельку Google Pay.

По такому же принципу оплачивайте поездки и с Apple Pay на iOS. Только данные для оплаты должны быть указаны в приложении Wallet, а сама карта пассажира быть от банка-партнёра Apple Pay.

Выбор любого из этих способов оплаты никак не влияет на стоимость поездки и класс машины: используйте тот вариант, который вам удобен.

При безналичной оплате вы можете оставить водителю чаевые. Сумму можно установить фиксированную для всех поездок в разделе «Чаевые по умолчанию» или выбирать для каждой отдельной поездки в форме, которая откроется после выполнения заказа.

Наличный расчёт

Наличный расчет – самый распространенный способ оплаты услуг, который можно, по праву, назвать самым надежным вариантом. Но, таксисту необходимо позаботиться о том, чтобы на руках всегда была сдача с любой суммы. Пассажир же, в свою очередь, может не беспокоиться о том, что на его карте окажется недостаточно средств.

Во время заказа автомобиля, клиент указывает способ оплаты «наличные» и дополнительно никаких активных действий предпринимать не нужно. Но, если во время поездки оказалось, что наличных средств на руках недостаточно для полной выплаты, то можно обратиться к альтернативным вариантам перевода финансов на счет транспортной компании.

Apple Pay и Google Pay

Принцип оплаты с помощью Apple Pay или Google Pay схож с банковской картой. После поездки денежные средства аналогичным образом удерживаются на счету карты, привязанной к платежным сервисам.

Во время оформления заявки клиент выбирает необходимый способ списания, подтверждая действие отпечатком пальца через датчик Touch ID.

При оформлении заказа через Apple Pay списание происходит с карты, привязанной к устройству в программе Wallet. В случае пользования Google Pay средства списываются со счетов, привязанных к Google Wallet или иным сервисам Google. Дополнительная фиксация данных о банковских картах в приложении Яндекс Такси не требуется.

Оплата промокодом

Иногда система Яндекс такси предоставляет пользователям возможность экономить на услугах сервиса. Клиент при поездке может использовать скидочный купон (промокод). Сделать это можно только в мобильном приложении. Для этого следует перед заказом поездки выполнить регистрацию скидочного купона в системе.

Для регистрации после входа в приложение перейти в меню «промокод» и ввести данные скидочного купона в появившееся поле. В купоне всегда указывается сумма предоставляемой скидки. После регистрации купона при заказе такси через мобильное приложение указать способом оплаты промокод. Если суммы скидки достаточно для оплаты поездки, то она спишется полностью. В случае необходимости большей суммы, доплата будет выполнена с банковской карты клиента.

Оплата Яндекс Деньгами

Рассчитаться за поездку напрямую из виртуального кошелька Яндекс Деньги нельзя. Клиент, который хочет расплатиться, используя этот платёжный инструмент, должен заказать выпуск карты и привязать её к своему счёту.

Оформлять именной пластик Яндекс Деньги или покупать мгновенную карту в Связном не нужно. Достаточно создать на сайте электронного кошелька виртуальную карту. Её реквизиты требуется вбить в мобильный сервис вызова такси тем же способом, как осуществляется привязка физического носителя.

Номер виртуальной карты сервис Яндекс Деньги покажет на сайте в момент её заказа, а контрольный код, размещаемый на обороте пластика, и срок действия придут в СМС-сообщении.

Как изменить способ оплаты Яндекс Такси

Способы оплаты можно выбрать непосредственно в приложении или на сайте, в целом, когда заполняйте заявку через свой кабинет такая опция, как поменять способ оплаты в Яндекс действует, не зависимо от региона.

В личном кабинете, в главном разделе или в настройках (в зависимости от платформы и версии может отличаться) выбираете графу – «Меню». Перейдя в раздел, увидите перечень средств, для оплаты, к примеру, провод платежей Apple pay, наличные и т.д. Кликаете по нужному варианту и уже при оформлении нового заказа по умолчанию будет стоять выбранный тип платежей. Можно поступить еще проще, изменение, как изменить способ оплаты решается непосредственно в заявки. В предпоследней графе, там, где комментарии и пожелания, есть кнопка – «Банковская карта». Через неё также можно выбрать интересующий вариант расчета.

Если самостоятельно не получилось изменить способы оплаты

Редко, но встречаются ситуации, когда пассажир не в состоянии самостоятельно изменить метод расчета с водителем после завершения поездки либо до момента оформления заявки.

В таком случае остается только один выход – обратиться напрямую в службу поддержки Яндекс.Такси.

Для этого можно:

• позвонить на номер «горячей линии», которая функционирует в круглосуточном режиме;
• сформировать запрос через специально разработанную форму обращения в мобильном приложении или на официальном сайте Яндекс.Такси.

В последнем случае необходимо:

1. Перейти на официальный сайт компании Яндекс.Такси.
2. Перейти в категорию формирования обращения в службу поддержки.
   
3. Выбрать направление вопроса, который требует неотлагательного рассмотрения, – благодаря этому, можно уменьшить продолжительность обработки запроса.
4. Указать на возникшую проблему.

На основании сформированного запроса сотрудник службы поддержки свяжется с клиентом в максимально короткие сроки с целью уточнить детали, после чего окажет всю необходимую помощь для решения проблем.

Как правило, продолжительность обработки заявки не превышает 1 часа.

Среди вариантов решения проблемы выделяют:

• самостоятельное внесение изменений в своем профиле во время консультаций со специалистом службы поддержки;
• изменение настроек в личном кабинете консультантами Яндекс.Такси.

Как правило, второй вариант чаще используется, поскольку в таком случае внесение поправок происходит в течение нескольких минут, после чего можно оформить заявку на вызов такси.

Преимущества наличия привязанной карты в приложении Яндекс.Такси

Изначально следует помнить о наличии преимущества оплаты банковской карты не только у пассажиров, но и у водителей.

Наиболее значимыми из них являются:

• каждый клиент вполне может наслаждаться своей поездкой, не переживая при этом о том, какую именно сумму ему нужно будет заплатить за вызов такси, система автоматически произведет списание с карты;
• все без исключения пассажиры Яндекс.Такси максимально застрахованы от всевозможных проявлений недобросовестности водителей, которые по разным на то причинам принимают сознательное решение завысить итоговую цену, к примеру, выбрав сторонний, более дорогой тариф;
• есть возможность добраться до конечного пункта назначения, даже в случае отсутствия при себе наличных денег;
• все без исключения финансовые потоки в данном случае в автоматическом режиме фиксируются банковским учреждением, что весьма удобно, к примеру, в случае необходимости предоставить отчет;
• отсутствует необходимость водителю выдавать сдачу.

Помимо этого, каждой стороне не требуется иметь при себе крупную сумму, что весьма актуально для обеспечения максимального уровня безопасности.

Указанных преимуществ вполне достаточно для того, чтобы каждый пассажир позаботился о привязке к своему профилю банковской карточки.

Как вернуть ошибочно списанные деньги с карты в системе Яндекс Такси

Стоит рассмотреть алгоритм возврата денег в Яндекс Такси поэтапно:

1. Заходим в Приложение Яндекс Такси;
2. Обращаемся к меню и там переходим к пункту «История поездок»;
3. Выбираем поездку, в результате которой клиент столкнулся с проблемой и нажимаем пункт «Помощь»;
4.  Далее необходимо выбрать проблемную ситуацию (в нашей ситуации это «Неправильная стоимость»);
5. Описываем проблему, у нас это некорректно списаны денежные средства со счета;
6. Письмо с жалобой отправляется с вашей почты в службу поддержки. На рассмотрение претензии дается ровно 1 неделя.

Возврат денег в Яндексе происходит по очень сложной схеме. По окончанию поездки сумма, предназначенная для списания, удерживается в течение суток. Сделано это специально, чтобы иметь возможность откорректировать стоимость поездки, в продолжение которой разное бывает. Но если заглянуть в Интернет-банк, то поступит информация о полном списании денег. То, что было лишним в течение 30-ти дней вернется на счет, но при этом не будет никакого уведомления. Каким-то образом эту информацию нужно выискивать из баланса.

• Небольшая подсказка: если вы продублируете свое обращение в службу поддержки на главном сайте Яндекс Такси, в Facebook https://www.facebook.com/yandex.taxi/, Twitter, то на него среагируют быстрее.

И учтите, что придется подождать пару дней, когда придет квитанция на возврат денег или SMS-сообщение, что жалоба рассмотрена.

Если вы хотите быстрого решения вопроса с неправильной или ошибочной оплатой за поездку, немедленно обращайтесь в службу поддержки и возникшая проблема вскоре будет решена, потому что в этом заинтересована сама компания.

Последнее обновление: 30-08-2019Поделиться с друзьями:

Как удалить банковскую карту из сервиса

Для того чтобы удалить платежную карту, следует зайти в приложение «Яндекс Такси», выбрать сервис «Меню», нажав на 3 точки в левом верхнем углу, а затем «Банковские карты», перед нами откроется список всех привязанных карт. После этого следует нажать на номер той карты, которую хотим удалить и удерживать ее некоторое время, пока не появится надпись удалить или значок корзины. Нажимаем на него, и карта удалена.

В случае возникновения проблем с удалением карты следует опять открыть меню и выбрать пункт «служба поддержки», затем «проблема с настройкой приложения», после чего выбрать «не удаляется карта». В данном окне появляется форма обратной связи, в которой следует указать свое имя и просьбу удалить карту.

Коротко о том, как привязать другую карту

Прежде чем вносить оплату безналичной формой с помощью банковской карты, ее необходимо привязать к своему зарегистрированному профилю.

Сервис предоставляет возможность сделать это максимум с 5 платежными картами.

Для возможности привязать одну либо несколько банковских карточек к своему личному кабинету необходимо выполнить несколько действий, которые заключаются в следующем:

1. Изначально необходимо открыть мобильное приложение на своем устройстве.
2. Произвести авторизацию личного кабинета.
3. Нажать на кнопку вызова функций. Она имеет вид нескольких полос и расположена в левой части экрана.
4. Выполнить переход в категорию «Способ оплаты».
5. Далее пользователь нажимает на «Добавить карту»/«Привязать карту».
   
6. Далее система в автоматическом режиме запрашивает от пользователя персональные банковские реквизиты пластика.

Если все выполнено успешно, система выдаст сразу соответствующее уведомление. Причем в качестве возможных вариантов расчетов с водителем отныне будет указана и безналичная форма.

Прежде чем приступить к процедуре расчета банковской карточкой за совершенную поездку, следует дождаться завершения проверки карты самим сервисом. Такая процедура может различаться между собой, в зависимости от того, каким банковским учреждением была выпущена.

Основные способы заключаются в следующем:

• удержание минимальной суммы. При этом деньги не списываются, а только замораживаются на момент проверки. Сумма редко превышает отметки в 10 рублей;
• возможность зарезервировать определенную сумму на банковской карте. Сумма будет указана в полученном СМС-уведомлении либо же в сформированной детализации затрат по банковской карточке;
• верификация с помощью 3D-Secure на официальном сайте банковской карточки.

Вне зависимости от метода проверки, она не превышает, как показывает практика, 30-40 минут. В среднем на это уходит 5-10 минут.

После завершения проверки можно сразу приступать к заказу такси и использовать банковскую карту в качестве одной из форм расчета с водителем.

Привязывать банковскую карту достаточно всего 1 раз, после чего она станет приоритетным вариантом при оплате за предоставленную услугу по перевозке пассажиров.

Единственной особенностью принято считать необходимость постоянно контролировать ее баланс, поскольку часто встречаются ситуации, при которых пассажиры попадают в неловкую ситуацию из-за недостаточного размера денег на балансе.

В такой ситуации возникает необходимость во время поездки производить процедуру смены основного варианта расчета с водителем, например, на наличку.